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貨物質量是衡量一個港口服務水平的重要指標 ,關系到港口的形象、競爭力和效益。隨著市場經濟體制的建立，貨運市場不斷發(fā)生變化 ,貨主對貨運質量的要求也相應變化。如何不斷提高貨運質量、保證貨源 ,是提升海昌港形象的一項重要工作。
近幾年來市場經濟低迷，貨源日益緊張。為保障貨源，維系客戶關系，海昌港從提高服務意識、加強貨運質量監(jiān)管入手，通過港口設備技術改造、完善貨運檢查制度、提升服務質量等多方面來提高服務質量。
港口技術改造：港口貨運質量的提高，除了日常的管理以外，也賴于技術的進步。常年以來皮帶秤數據受環(huán)境影響較大，數據不夠精確是影響貨運質量的一個因素，為保障貨運數據的準確性，滿足客戶需求，本年度采購四臺陳列式皮帶秤，經過日常數據跟蹤和下游卸貨反饋精確度保持在2‰以內，符合國際規(guī)范并完全滿足客戶要求。對部分貿易客戶要求出貨采樣化驗的需求，在出口皮帶處增設兩臺自動采樣機，保證煤炭貿易公司采樣需求。
完善貨運檢查制度：進一步完善貨運質量檢查標準和考核制度，為確保貨運質量提供充分的制度保障，按照“三標六清”的要求，進一步建立科學、合理、嚴格的質量檢查考核標準和制度，貨運質量檢查由原來的月檢查改為周檢查。并按照檢查、通報、整改、復查、反饋的操作流程形成檢查閉環(huán)，提高企業(yè)全體員工的工作質量和服務質量規(guī)范化、標準化，將貨運質量意識潛移默化的扎根在每個員工的心中。
提升服務質量：日常積極開展質量管理培訓和活動，樹立員工客戶服務意識。7月中旬受汛期影響，馬鋼鐵路直達運輸停運，精煤庫存告急面臨斷料風險，在臨時接到淮北礦業(yè)短運出貨指令后，對接淮北駐港人員，快速組織人員臨時出貨，在保障出廠車輛安全載運前提下滿足客戶需求，得到了客戶的認可和好評。
貨運質量是企業(yè)的名片，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須用一流的貨運質量去吸引貨主，爭取貨源，才能將海昌港建成一流強港。
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